主持人：
孫院長給我們介紹停車的問題，我們感到也是非常的欣慰。很多網(wǎng)友跟我們一樣都是上班族，有些不是很急的病，大家都喜歡拖到節(jié)假日去看，可問題就是，我上班的時候，醫(yī)生上班，我休息的時候，一些醫(yī)院的一些知名專家可能也休息了。再就是有時候去了醫(yī)院要排隊，有時候去了一天可能都做不完一項檢查，那么在千醫(yī)這方面又是一個什么情況呢？
孫洪軍：
主持人談的這個問題，是作為大型醫(yī)院都存在的一個問題。那么對照這些問題，特別是現(xiàn)在的醫(yī)改要求，從服務(wù)抓手，從便捷服務(wù)抓手，我們醫(yī)院也是按照這個要求，也是我們醫(yī)院在抓質(zhì)量上、抓服務(wù)上的突破點之一。

為了方便患者就醫(yī)，緩解看病難，我們醫(yī)院強(qiáng)力推行了無節(jié)假日門診，夏季彈性工作制和約治療服務(wù)一系列的措施。那么我就對著無節(jié)假日門診和夏季彈性工作制做一些解釋。無節(jié)假日門診，幾乎現(xiàn)在每一個醫(yī)院都提出來這么一個口號，但是我們感覺到，為什么患者仍然有感覺不方便的地方，醫(yī)務(wù)人員也要休息，往往節(jié)假日門診就是退休的、進(jìn)修的，甚至有一些呢，業(yè)務(wù)能力稍差的，這樣一來，沒有保證節(jié)假日門診的質(zhì)量和正常門診的質(zhì)量一樣，因此患者不滿意。那么針對這個情況，我們醫(yī)院強(qiáng)力推行節(jié)假日期間與正常門診期間，包括周六、周日，同樣排班，越到節(jié)假日，科主任必須帶頭值節(jié)假日的專家門診。這樣一來呢，就保證了節(jié)假日門診的質(zhì)量，患者就能享受到與正常工作日同樣，甚至是更高水平的服務(wù)。那么這個政策，我們施行一年多的時間，越來越得到社會的認(rèn)可和患者的認(rèn)可。從我們醫(yī)院星期六、星期天以及節(jié)假日期間，門診量和門診的病患的來源以及門診病人的病種就能體現(xiàn)的到，一般的都增加了30%左右。
那么第二個呢，就是夏季彈性工作制，所謂夏天，酷暑季節(jié)，患者有這個需求，我們就早晨七點開始掛號，七點半開始開診，下午呢，延遲有幾個科室，為了方便患者，延遲到下午8點下班。那么這樣呢，使有一些患者呢，能夠趁涼早來早看病，就避開了中午酷暑的難熬的時刻。這樣一來呢，患者得到了有效的服務(wù)。同時，你像口腔科、耳鼻喉科、眼科、小兒科，這些科室，都要延長到下午8點左右，因為他們的病種，你比如來講口腔科，學(xué)生增壓，往往是散學(xué)以后才到醫(yī)院，如果我們按常規(guī)的話，6點下班的話，他們就得不到有效的診療，這樣我們就把時間錯時推一下，因為這個工作，雖然是就這么簡單的事，但是在醫(yī)院當(dāng)中呢，因為它60多年來都是實行的上下午4小時固定時間開診的做法，除急癥以外，沒有應(yīng)聲應(yīng)診（音）。那么在這種情況下，一則是不適應(yīng)現(xiàn)代社會患者作息時間的需求，那么另一個也不人性化，更不能滿足患者的服務(wù)要求。但是打破這種機(jī)制，不是簡單的一個醫(yī)生的措施問題，那么整個的醫(yī)院的保障系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，同時也要措施跟的上，才能保證它。因此醫(yī)院，從管理，從保障系統(tǒng)，全部早晨7點上班，下午呢8點種下班，也和臨床同時聯(lián)動，以保證這個工作的順利開展。高興的是，目前這個工作，得到了患者的認(rèn)可，并且在這一方面上，我們的職工很有奉獻(xiàn)精神，也這么做了。因此呢，我們將長期的堅持下去，使這個工作成為一個經(jīng)常化、制度化的工作。