我們現(xiàn)在社會(huì)對就醫(yī)的要求不僅僅是看病，還要在看病的時(shí)候充分體驗(yàn)到人的尊嚴(yán)和人性的關(guān)懷以及我們應(yīng)該怎么樣的從生活方式，從心理呵護(hù)以及自己的健康保健促進(jìn)方面得到啟發(fā)和指導(dǎo)。這些方面我們講這些年我們重視了，因?yàn)槲覀兛梢源蠹叶贾�道，像呼吸道疾病，是個(gè)呼吸道疾病、心臟疾病，現(xiàn)在是發(fā)病最高，應(yīng)該說隨著社會(huì)不斷地發(fā)展，人口的大流動(dòng)，人們的壽命的提高，以及人們生活方式的多樣化，這些病越來越多。心臟病也好，肺病也好，都是在發(fā)病率、死亡率占數(shù)一數(shù)二的位置。所以我們一方面從技術(shù)上加強(qiáng)對這些病的研究，從經(jīng)驗(yàn)上提取經(jīng)驗(yàn)，積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出更適合人民群眾防病治病的一些個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

    同時(shí)我們特別注意在醫(yī)療服務(wù)方面人的感受。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在都從國家都在號召，都在向著人的全面發(fā)展，讓人有好的心理的感覺，心情好，在輕松舒適、充分信任的環(huán)境下得到很好的醫(yī)療救治服務(wù)。具體來講我們醫(yī)院這些年推出了一些個(gè)服務(wù)，就從這些方面做的考慮。比方說醫(yī)療，從醫(yī)技、從護(hù)理到醫(yī)療，我們都做了充分的安排。比方說我們的醫(yī)生，我們的主任，我們的主治醫(yī)生，都是提前一小時(shí)到醫(yī)院做好各種準(zhǔn)備，做好當(dāng)天工作的各種準(zhǔn)備�；�驗(yàn)室也是提前一小時(shí)上班，準(zhǔn)備好各種準(zhǔn)備事項(xiàng)，給病人提供舒適、滿意、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。護(hù)理是我們的，也是我們這些年樹立的品牌，我們有些護(hù)理單位是得到了全國的這個(gè)護(hù)理這個(gè)模式，護(hù)理模式應(yīng)該說是全國的典型，全國的發(fā)展的介紹經(jīng)驗(yàn)這些方面。比方說護(hù)理的溫馨服務(wù)，一站式服務(wù)，這個(gè)無陪護(hù)服務(wù)，人性化服務(wù)都是充分的體現(xiàn)。比方舉個(gè)例子，病人到病房感覺就像家庭一樣的溫馨。不再是簡單的為病情，機(jī)械的回答問題，而是從人的感受，不同的年齡，不同的經(jīng)歷，不同的疾病，不同人的不同處理。應(yīng)該說具體情況具體對待，使每個(gè)病人感覺到溫馨，感覺到舒適，感覺到輕松，這樣的話使我們診病的環(huán)境，防病的環(huán)境以及我們這個(gè)疾病處理的這種準(zhǔn)確性，這種全面性得到了很大的提高。這些方面我們提煉了一些個(gè)有效的，比較容易推廣的一些個(gè)護(hù)理的模式，在醫(yī)院已經(jīng)全面展開，收到了比較好的效果。從這個(gè)滿意度，從這個(gè)病人的滿意度，服務(wù)的滿意度，服務(wù)滿意度是達(dá)到96.8%，醫(yī)療的滿意度能達(dá)到99%，這說明我們這些年的工作是得到了大家的首肯。但愿這個(gè)工作還是僅僅是開始，我們會(huì)永遠(yuǎn)做下去。