我們現(xiàn)在社會對就醫(yī)的要求不僅僅是看病，還要在看病的時候充分體驗到人的尊嚴和人性的關(guān)懷以及我們應該怎么樣的從生活方式，從心理呵護以及自己的健康保健促進方面得到啟發(fā)和指導。這些方面我們講這些年我們重視了，因為我們可以大家都知道，像呼吸道疾病，是個呼吸道疾病、心臟疾病，現(xiàn)在是發(fā)病最高，應該說隨著社會不斷地發(fā)展，人口的大流動，人們的壽命的提高，以及人們生活方式的多樣化，這些病越來越多。心臟病也好，肺病也好，都是在發(fā)病率、死亡率占數(shù)一數(shù)二的位置。所以我們一方面從技術(shù)上加強對這些病的研究，從經(jīng)驗上提取經(jīng)驗，積累經(jīng)驗，總結(jié)出更適合人民群眾防病治病的一些個經(jīng)驗。

    同時我們特別注意在醫(yī)療服務方面人的感受。因為我們現(xiàn)在都從國家都在號召，都在向著人的全面發(fā)展，讓人有好的心理的感覺，心情好，在輕松舒適、充分信任的環(huán)境下得到很好的醫(yī)療救治服務。具體來講我們醫(yī)院這些年推出了一些個服務，就從這些方面做的考慮。比方說醫(yī)療，從醫(yī)技、從護理到醫(yī)療，我們都做了充分的安排。比方說我們的醫(yī)生，我們的主任，我們的主治醫(yī)生，都是提前一小時到醫(yī)院做好各種準備，做好當天工作的各種準備�；�驗室也是提前一小時上班，準備好各種準備事項，給病人提供舒適、滿意、快捷、準確的服務。護理是我們的，也是我們這些年樹立的品牌，我們有些護理單位是得到了全國的這個護理這個模式，護理模式應該說是全國的典型，全國的發(fā)展的介紹經(jīng)驗這些方面。比方說護理的溫馨服務，一站式服務，這個無陪護服務，人性化服務都是充分的體現(xiàn)。比方舉個例子，病人到病房感覺就像家庭一樣的溫馨。不再是簡單的為病情，機械的回答問題，而是從人的感受，不同的年齡，不同的經(jīng)歷，不同的疾病，不同人的不同處理。應該說具體情況具體對待，使每個病人感覺到溫馨，感覺到舒適，感覺到輕松，這樣的話使我們診病的環(huán)境，防病的環(huán)境以及我們這個疾病處理的這種準確性，這種全面性得到了很大的提高。這些方面我們提煉了一些個有效的，比較容易推廣的一些個護理的模式，在醫(yī)院已經(jīng)全面展開，收到了比較好的效果。從這個滿意度，從這個病人的滿意度，服務的滿意度，服務滿意度是達到96.8%，醫(yī)療的滿意度能達到99%，這說明我們這些年的工作是得到了大家的首肯。但愿這個工作還是僅僅是開始，我們會永遠做下去。