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中國食品藥品網(wǎng)訊 近日，山東省藥監(jiān)局區(qū)域檢查第二分局（以下簡稱第二分局）組織開展了化妝品行業(yè)“企業(yè)會(huì)客室”活動(dòng)，進(jìn)一步傾聽企業(yè)訴求，提高政務(wù)服務(wù)水平，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
本次活動(dòng)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，邀請(qǐng)9家不同經(jīng)營規(guī)模的化妝品注冊(cè)人、備案人、生產(chǎn)企業(yè)代表，與相關(guān)監(jiān)管負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通交流，提出意見建議�；顒�(dòng)中，監(jiān)管人員傾聽企業(yè)在提升質(zhì)量管理水平方面遇到的問題、存在的疑惑，并為企業(yè)提供咨詢指導(dǎo)、政策解讀等。此外，監(jiān)管人員還重點(diǎn)就如何進(jìn)一步提升監(jiān)管效能、服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面向企業(yè)征求意見建議。
第二分局秉持“耐心、精準(zhǔn)、迅速、協(xié)同”原則，快速回應(yīng)企業(yè)意見建議。對(duì)屬于職能范圍內(nèi)、能當(dāng)場答復(fù)的，力求從法規(guī)要求到企業(yè)實(shí)際操作進(jìn)行全面精準(zhǔn)解答。對(duì)現(xiàn)場不能解答的，制定銷號(hào)臺(tái)賬，做到限時(shí)辦結(jié)、迅速答復(fù)。對(duì)屬于山東省藥監(jiān)局其他業(yè)務(wù)部門或?qū)俚厥袌霰O(jiān)管局等其他單位主管的，主動(dòng)溝通，幫助企業(yè)建立聯(lián)系，協(xié)同辦理相關(guān)事宜，確保企業(yè)反映事項(xiàng)事事有回應(yīng)，件件有著落。第二分局現(xiàn)場解答企業(yè)疑問6個(gè)，收集意見建議9條，會(huì)后答復(fù)企業(yè)咨詢3項(xiàng)。
針對(duì)企業(yè)在活動(dòng)中反映的問題，第二分局舉一反三查擺解決同類問題，由解決一個(gè)問題帶動(dòng)破解一類問題、優(yōu)化一類服務(wù)。除了組織“企業(yè)會(huì)客室”活動(dòng)，第二分局還提供線下咨詢服務(wù)，將“會(huì)客”機(jī)制常態(tài)化，“會(huì)客”范圍擴(kuò)大化。（齊桂榕）