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患 者 ：
緊張到渾身發(fā)抖
不停做心理建設(shè)
擔(dān)心疼得睡不著覺擔(dān)心會腫成豬頭擔(dān)心會吞咽困難擔(dān)心會耳朵疼擔(dān)心沒麻就拔牙醫(yī) 生 ：
看過牙片的微笑
無痛麻醉舒適拔牙操作的迅速細(xì)致
“起來吧,結(jié)束了”
做足了山崩地裂的準(zhǔn)備迎來的卻是春風(fēng)拂面
醫(yī)患的雙向奔赴
2024年8月20日，濟(jì)南市口腔醫(yī)院頜面外科接到了患者小宮寫給該科副主任、副主任醫(yī)師崔婧博士的一封手寫感謝信，真摯的感情敘述和就診分享，表達(dá)了患者的衷心感謝之情，更讓人看到了崔婧的醫(yī)者仁心。崔婧醫(yī)生有感于患者的來信也寫出了情真意切的回信，這大概就是醫(yī)患之間雙向奔赴的最美詮釋吧。
小宮寫給崔醫(yī)生的信
2024.8.20
親愛的崔婧醫(yī)生：
您好！
見字如面。我是您的患者小宮，當(dāng)您百忙之中看到這封信的時候，我應(yīng)該已經(jīng)順利拆完線，送完錦旗離開了醫(yī)院。我擔(dān)心拆線的過程匆匆來不及向您鄭重道謝，擔(dān)心只是一面錦旗不足以細(xì)細(xì)表達(dá)感激，擔(dān)心我的社恐使我無法當(dāng)面講出周全的話語，所以提前寫這封信給您。
表面上您只是給我拔掉了四顆智齒，實(shí)際上撫平了我的憂與懼。8月2號，我第一次走進(jìn)牙科的診室，緊張得全身顫抖，不停地給自己做心理建設(shè)，人生中第一次拔牙，我一直在等待牙齒被拔掉的那個可怕瞬間的降臨，沒想到等來的是“好了，結(jié)束了”，就連縫線都沒感覺到就結(jié)束了？我有預(yù)想到長得正的智齒會比較好拔，但沒想到是如此干脆利落。
8月10號，我第二次去拔牙，對流程已經(jīng)熟悉，沒有第一次那么緊張，但也清楚左側(cè)兩顆智齒的情況相對復(fù)雜，有一顆還沒長出來但好像抵住了前面的牙齒，另一顆就是緊挨著前牙的阻生齒，都不算好拔。我提前做了很多的功課，了解了各種有可能出現(xiàn)的情況，比如我可能會疼得睡不著覺，可能會腫成豬頭，可能會吞咽困難，會耳朵疼……但是都沒有！
拔牙時我沒有感到疼痛，結(jié)束后以及恢復(fù)過程中更是沒有出現(xiàn)任何不適，我為自己不必產(chǎn)生痛苦感到由衷的欣喜，更是對您產(chǎn)生了深深的敬佩與感激。我至今仍記得第二次拔牙時，我忐忑地遞上牙片，您看了一眼就輕輕笑了一聲，那是怎樣一種游刀有余的從容的笑聲啊，您一笑，我就把心放肚子里了。
您在網(wǎng)上的帖子里寫著，“只要治療中是痛苦的，患者就很難一次次踏進(jìn)診室。”我深有體會，正是第一次的舒適體驗(yàn)才有了我第二次走進(jìn)診室的安心與全然信任，這兩次的體驗(yàn)也給了我很大的勇氣去走進(jìn)其他的診室。不再諱疾忌醫(yī)，而是相信醫(yī)生，也更加重視健康，珍視身體。
第一次也是最后一次的拔智齒體驗(yàn)就此完美落幕了。我同樣要感謝您的兩位助理醫(yī)生，很抱歉未能一一記下名字。感謝 8月2號的男助理醫(yī)生耐心講解流程，拔牙結(jié)束后幫我拿東西包裹冰袋。感謝8月10號的女助理醫(yī)生耐心回答我的問題，我要表揚(yáng)她打麻藥時手特別穩(wěn)，一點(diǎn)都不疼，麻藥起效過程中也一直關(guān)注我的感覺，很大程度上緩解了我對于“會不會麻藥沒起效就拔”的擔(dān)憂。
在踏進(jìn)診室之前，我內(nèi)心有很多很多諸如此類的擔(dān)憂，在走進(jìn)診室后，我如釋重負(fù)，心頭的大石被卸下，在那一刻我終于體會到為什么說世上最幸福的事之一是“虛驚一場”。做足了山崩地裂的準(zhǔn)備，迎來的是春風(fēng)拂面。
醫(yī)生就是舉重若輕地拿掉患者心間巨石的人。我想，作為“手起鉗落，妙手除牙”的領(lǐng)域?qū)＜�，您不只是�?jīng)歷了年復(fù)一年、日復(fù)一日的辛苦付出與潛心鉆研，更是做到了把患者放心中。因?yàn)槟f過，“舒適治療的路很長，醫(yī)生不應(yīng)該只看到病，還要看見人�！蔽蚁胛揖褪潜荒匆姷男疫\(yùn)的患者之一，而我之所以想給您送錦旗，畢業(yè)多年后再次伏案寫手寫信（字丑見諒），正是因?yàn)槲蚁胍磉_(dá)我的看見，我也看見了您精湛醫(yī)術(shù)之下的醫(yī)者仁心。
作為醫(yī)患關(guān)系，我們之間也許只有四顆智齒的緣分，我對此有無限的感激，已經(jīng)將您推薦給周圍的朋友、同事，有機(jī)會我也會分享給更多人，幫助他們在拔智齒的時候少走彎路。作為女性前輩，您在專業(yè)領(lǐng)域的成就同樣激勵著我，在自己的領(lǐng)域精心深耕、發(fā)光發(fā)熱，幫助更多的人，積蓄、發(fā)揮女性的力量。
紙短情長，感激難盡，最后的最后，我衷心祝愿您：工作順利，事業(yè)長青；身體康健、家庭幸福；醫(yī)路繁花似錦！
患者小宮2024. 8.20
崔婧寫給小宮的回信
2024.8.27
小宮同學(xué)：
你好，非常驚喜于你的錦旗，非常感動于你寫的親筆信，非常感謝你送的愛心禮物。因?yàn)槟悖覔碛辛艘粋�畢生難忘的清晨。此刻我忙完了手術(shù)，在休息室認(rèn)真讀你娟秀的楷體，我一邊感慨什么樣的神仙患者可以寫出如此真摯、感人、文筆清秀、層次清晰的感謝信，一邊不自覺紅了眼圈。從醫(yī)十六年，我從不覺得自己很辛苦，因?yàn)樯磉吙偸怯心氵@樣欣賞我、支持我、信任我的患者一路陪伴。你們給予我的情緒價值，是我源源不斷的動力來源。
患者對醫(yī)生的鼓勵非常重要。工作第一年，我還是一個初出茅廬的小醫(yī)生，接診的一個女孩十二歲，正畸拔牙，順利完成后我們分手道別。一周后她再次就診，跟爸爸說，我一定要找上次的醫(yī)生，她做得一點(diǎn)也不疼。那是我第一次被信任，第一次覺得自己可以得到患者的認(rèn)可。也是那個時候，我意識到，讓患者不疼，對你們來說非常重要。
十六年后，我已經(jīng)是一名小有經(jīng)驗(yàn)的口腔醫(yī)生，對舒適化治療的理解也不斷深入，更是有幸把醫(yī)院舒適化治療的理念在外科團(tuán)隊(duì)乃至整個醫(yī)院進(jìn)行推廣。我們患者越來越多，因?yàn)楹ε�、緊張來找我們治療的患者更多。此前有一位患者通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到我，他說要從溫州打飛滴來看牙，我以為他只是說說而已。后來他跟我說在當(dāng)?shù)鼐驮\四家醫(yī)院因?yàn)榫o張都不能完成的經(jīng)歷，我知道，他真的需要我們。后來他真的打飛滴來濟(jì)南，在我們麻醉醫(yī)生的幫助下，半夢半醒就完成了雙側(cè)四顆阻生智齒的一次性拔除，第二天他逛了趵突泉，第三天淄博擼串，陸續(xù)完成了齊魯七日行。他的到來讓我覺得，醫(yī)學(xué)是沒有地域的，只要我們做得好，就可以幫助到更多的人。我也發(fā)現(xiàn)原來一個小小的口腔其實(shí)可以困擾很多人，讓他們不惜花費(fèi)時間和金錢，去尋找更好的診療方式。很多事情看似小事，但是對患者而言，解決好就是大事。
作為醫(yī)生，除了要看到專業(yè)的技術(shù)，還要看到患者的感受和需求，我們不僅是治病，更是醫(yī)心。當(dāng)我們通過服務(wù)和技術(shù)讓害怕看牙的你們，變得無所畏懼，變得坦然接受，變得可以更好的維護(hù)口腔，這就是我們舒適化最大的功德和意義。醫(yī)學(xué)是沒有窮盡的，越是做的久了，越是感覺我們需要學(xué)的很多很多。醫(yī)生也有很多失落的時刻，當(dāng)我們傾盡心力，疾病依然沒有按照預(yù)期改善的時候，心情也會很低落。但是這就是醫(yī)生的必修課，面對它，接受它，解決它。很幸運(yùn)，我從來都不是一個人在戰(zhàn)斗，我的背后，是整個醫(yī)院的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。遇見問題的時候，他們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識，很多解決方案就是這樣的一點(diǎn)點(diǎn)碰撞出來，目的只有一個，給予患者最好的診療。
也很幸運(yùn)，我們的身邊總有你們，因?yàn)槟銈兊男湃危屇切┙?jīng)過曲折、摸索、不斷調(diào)整的方案，可以帶來柳暗花明的喜悅，也讓我們不斷鼓起勇氣，探索前行，讓我們在短暫停留后依舊不懼困難。我很開心，因?yàn)槲疫x擇的工作是我熱愛的，我喜歡每天看很多的患者，喜歡跟你們交流和溝通，喜歡看到你們滿意的笑容，所有的這些喜歡抵消了工作中的辛苦、無奈和失落。何其有幸，我遇見了口腔專業(yè)，何其有幸我遇見了你、你們。
信里你提到了我的助手們，那些在口腔路上初初入門的未來，他們會記住你的贊美，并讓他們堅(jiān)信自己的認(rèn)真、付出都曾被感受到，我也相信他們會帶著你的贊美成為更優(yōu)秀的口腔新一代。小宮，我相信你對我們團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，是因?yàn)槟阍卺t(yī)院的就診的方方面面都不曾失望。比如我們科室分診臺的護(hù)士態(tài)度和藹可親、認(rèn)真負(fù)責(zé)，比如接診的護(hù)士為你貼心安排椅位，準(zhǔn)備用物，配合操作。比如你不曾看見的為你默默提供了服務(wù)的方方面面的工作人員，因?yàn)樗麄兏冻觯屇悴辉腥魏蔚木驮\不暢。所以在這里我要感謝他們，因?yàn)檫@份默默付出，讓我可以收到這樣的贊美。
我沒有那么好的文筆，但是我想說，也只有用這樣一封信可以回饋你那樣一封信。感恩遇見！醫(yī)生小崔2024.8.27
通訊員：李敏