山大二院遇到過類似的醫(yī)患糾紛嗎？ 請好醫(yī)生，就一定要患者給送紅包嗎？有木有監(jiān)管？
2012-07-13 15:58:00 作者： 來源： 大眾網(wǎng)
[提要] 接待患者熱情、耐心，對患者提出的問題耐心解答，針對病情需做的各項檢查對家屬或患者本人交代清楚，說明檢查的必要性，在治療過程中，因個體差異所以療效在不同患者身上也是有所不同的，不管住院病人還是門診病人，如對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)有異議可到投訴辦公室進行投訴
現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系是比較緊張的，山大二院遇到過類似的醫(yī)患糾紛嗎？有木有措施或者政策要求，盡量避免醫(yī)患糾紛？請好醫(yī)生，就一定要患者給送紅包嗎？有木有監(jiān)管？
答：接待患者熱情、耐心，對患者提出的問題耐心解答，針對病情需做的各項檢查對家屬或患者本人交代清楚，說明檢查的必要性，在治療過程中，因個體差異所以療效在不同患者身上也是有所不同的，不管住院病人還是門診病人，如對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)有異議可到投訴辦公室進行投訴，根據(jù)患者反映的問題，可所交的投訴材料，我們會認真進行調(diào)查，針對提出的問題給予解答，對涉及多科室的我們會請院內(nèi)外專家共同討論分析，最終給予答復(fù)。如對答復(fù)意見不滿意的，我們可建議其進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，司法訴訟或醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會進行解決。我院已于2004年公開承諾“無紅包醫(yī)院”，醫(yī)院針對此類情況設(shè)了群眾舉報箱、監(jiān)督電話，并有監(jiān)察室對此事進行監(jiān)管。
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