去年我因?yàn)槎亲硬皇娣ナ×⑨t(yī)院做小腸造影，就是這個(gè)科的那個(gè)50多歲的女大夫太不是東西了！對(duì)代我們病號(hào)不是訓(xùn)斥就是漫罵。我那一天忍著氣，還給她說(shuō)著好話才檢查完！
服務(wù)態(tài)度問(wèn)題是存在的，有時(shí)因?yàn)椴∪硕啵儐?wèn)多，異常繁忙，引起醫(yī)務(wù)人員焦慮，在說(shuō)話表達(dá)上不冷靜，表現(xiàn)為對(duì)病人詢問(wèn)不耐煩，或者是心不在焉，回答問(wèn)題生硬，而發(fā)生的糾紛，解決辦法： 1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，進(jìn)一步完善落實(shí)規(guī)章制度。 2、約談責(zé)任人，對(duì)少數(shù)態(tài)度較差，常因服務(wù)態(tài)度不好，與患者發(fā)生糾紛的人員給與告誡，并適時(shí)與績(jī)效工資相掛鉤。 3、加大治理醫(yī)院診療環(huán)境，不斷改善就醫(yī)條件，盡可能的為患者提供滿意的診療流程。
去年我因?yàn)槎亲硬皇娣�，去省立醫(yī)院做小腸造影，就是這個(gè)科的那個(gè)50多歲的女大夫太不是東西了！對(duì)代我們病號(hào)不是訓(xùn)斥就是漫罵。我那一天忍著氣，還給她說(shuō)著好話才檢查完！唉！我真心希望你們大夫能對(duì)我們病號(hào)和善一點(diǎn)！
服務(wù)態(tài)度問(wèn)題是存在的，有時(shí)因?yàn)椴∪硕�，詢�?wèn)多，異常繁忙，引起醫(yī)務(wù)人員焦慮，在說(shuō)話表達(dá)上不冷靜，表現(xiàn)為對(duì)病人詢問(wèn)不耐煩，或者是心不在焉，回答問(wèn)題生硬，而發(fā)生的糾紛，解決辦法：
1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，進(jìn)一步完善落實(shí)規(guī)章制度。
2、約談責(zé)任人，對(duì)少數(shù)態(tài)度較差，常因服務(wù)態(tài)度不好，與患者發(fā)生糾紛的人員給與告誡，并適時(shí)與績(jī)效工資相掛鉤。
3、加大治理醫(yī)院診療環(huán)境，不斷改善就醫(yī)條件，盡可能的為患者提供滿意的診療流程。