去年我傍晚發(fā)高燒去醫(yī)院急診，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有懷孕的計(jì)劃，但又沒有到確定的時(shí)間，被急診推到婦科，又從婦科推到產(chǎn)科，后又回到急診仍是愛搭不理的態(tài)度！實(shí)在是很氣憤！護(hù)士態(tài)度實(shí)在是不敢恭維！我們是病人也是消費(fèi)者啊！
服務(wù)態(tài)度問題是存在的，有時(shí)因?yàn)椴∪硕�，詢問多，異常繁忙，引起醫(yī)務(wù)人員焦慮，在說話表達(dá)上不冷靜，表現(xiàn)為對(duì)病人詢問不耐煩，或者是心不在焉，回答問題生硬，而發(fā)生的糾紛，建議解決辦法： 1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，進(jìn)一步完善落實(shí)規(guī)章制度。 2、約談責(zé)任人，對(duì)少數(shù)態(tài)度較差，常因服務(wù)態(tài)度不好，與患者發(fā)生糾紛的人員給與告誡，并適時(shí)與績效工資相掛鉤。 3、加大治理醫(yī)院診療環(huán)境，不斷改善就醫(yī)條件，盡可能的為患者提供滿意的診療流程。
去年我傍晚發(fā)高燒去醫(yī)院急診，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有懷孕的計(jì)劃，但又沒有到確定的時(shí)間，被急診推到婦科，又從婦科推到產(chǎn)科，后又回到急診仍是愛搭不理的態(tài)度！實(shí)在是很氣憤！護(hù)士態(tài)度實(shí)在是不敢恭維！我們是病人也是消費(fèi)者啊！
服務(wù)態(tài)度問題是存在的，有時(shí)因?yàn)椴∪硕�，詢問多，異常繁忙，引起醫(yī)務(wù)人員焦慮，在說話表達(dá)上不冷靜，表現(xiàn)為對(duì)病人詢問不耐煩，或者是心不在焉，回答問題生硬，而發(fā)生的糾紛，建議解決辦法：
1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，進(jìn)一步完善落實(shí)規(guī)章制度。
2、約談責(zé)任人，對(duì)少數(shù)態(tài)度較差，常因服務(wù)態(tài)度不好，與患者發(fā)生糾紛的人員給與告誡，并適時(shí)與績效工資相掛鉤。
3、加大治理醫(yī)院診療環(huán)境，不斷改善就醫(yī)條件，盡可能的為患者提供滿意的診療流程。