你好院長，在省立醫(yī)院乳腺科，一女醫(yī)生，年齡20到30之間，當把檢查結果拿給她看，問她得病是啥原因造成的，她說得這病的人多了，誰知啥原因，該得唄

你好院長，在省立醫(yī)院乳腺科，一女醫(yī)生，年齡20到30之間，當把檢查結果拿給她看，問她得病是啥原因造成的，她說得這病的人多了，誰知啥原因，該得唄，原以為山東省省立醫(yī)院是最好的醫(yī)院，才去檢查的，沒想到態(tài)度這么差。

服務態(tài)度問題是存在的，有時因為病人多，詢問多，異常繁忙，引起醫(yī)務人員焦慮，在說話表達上不冷靜，表現(xiàn)為對病人詢問不耐煩，或者是心不在焉，回答問題生硬，而發(fā)生的糾紛，建議解決辦法：
1、加強職業(yè)道德教育，進一步完善落實規(guī)章制度。
2、約談責任人，對少數(shù)態(tài)度較差，常因服務態(tài)度不好，與患者發(fā)生糾紛的人員給與告誡，并適時與績效工資相掛鉤。
3、加大治理醫(yī)院診療環(huán)境，不斷改善就醫(yī)條件，盡可能的為患者提供滿意的診療流程。