你好院長(zhǎng)，在省立醫(yī)院乳腺科，一女醫(yī)生，年齡20到30之間，當(dāng)把檢查結(jié)果拿給她看，問(wèn)她得病是啥原因造成的，她說(shuō)得這病的人多了，誰(shuí)知啥原因，該得唄

你好院長(zhǎng)，在省立醫(yī)院乳腺科，一女醫(yī)生，年齡20到30之間，當(dāng)把檢查結(jié)果拿給她看，問(wèn)她得病是啥原因造成的，她說(shuō)得這病的人多了，誰(shuí)知啥原因，該得唄，原以為山東省省立醫(yī)院是最好的醫(yī)院，才去檢查的，沒(méi)想到態(tài)度這么差。

服務(wù)態(tài)度問(wèn)題是存在的，有時(shí)因?yàn)椴∪硕�，詢�?wèn)多，異常繁忙，引起醫(yī)務(wù)人員焦慮，在說(shuō)話表達(dá)上不冷靜，表現(xiàn)為對(duì)病人詢問(wèn)不耐煩，或者是心不在焉，回答問(wèn)題生硬，而發(fā)生的糾紛，建議解決辦法：
1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，進(jìn)一步完善落實(shí)規(guī)章制度。
2、約談責(zé)任人，對(duì)少數(shù)態(tài)度較差，常因服務(wù)態(tài)度不好，與患者發(fā)生糾紛的人員給與告誡，并適時(shí)與績(jī)效工資相掛鉤。
3、加大治理醫(yī)院診療環(huán)境，不斷改善就醫(yī)條件，盡可能的為患者提供滿意的診療流程。