理解從溝通開始

我們深知“理解從溝通開始”，為進(jìn)一步增進(jìn)醫(yī)患互信，醫(yī)院科學(xué)合理地拓展了醫(yī)患溝通渠道，逐漸探索出一些富有省醫(yī)特色的服務(wù)新舉措。
　　今年10月，我們創(chuàng)新性的在門診開展“院長(zhǎng)特派員”工作，在流程復(fù)雜、患者集中、流動(dòng)量大的門診設(shè)立“院長(zhǎng)特派崗”,每天選派1名黨政管理干部作為“特派員”值班。“特派員”直接受院長(zhǎng)委托,代表院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公, 廣大患者能與醫(yī)院管理者直接對(duì)話，構(gòu)建出醫(yī)患間高效率的溝通模式。
　　5月，我們與大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)和濟(jì)南日?qǐng)?bào)集團(tuán)等省內(nèi)優(yōu)勢(shì)媒體建成共建聯(lián)系點(diǎn)，支持、配合媒體依法、客觀、真實(shí)地開展輿論監(jiān)督。同時(shí)也借力優(yōu)勢(shì)媒體進(jìn)行正面宣傳，避免醫(yī)患間的猜忌和不實(shí)信息的誤傳誤報(bào)。