2012年9月以來(lái)，綜合利用臨床一線、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部辦公平臺(tái)創(chuàng)新性開(kāi)展院長(zhǎng)特派崗、院長(zhǎng)行政查房、院長(zhǎng)在線、院長(zhǎng)信箱的“四院機(jī)制”，為群眾廣開(kāi)言路，凝聚患者、職工、社會(huì)共識(shí)，在密切聯(lián)系群眾中增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，在服務(wù)造福群眾中促進(jìn)社會(huì)和諧。

　　2012年10月起，醫(yī)院在流程復(fù)雜、患者集中、流動(dòng)量大的門診、急診、病房等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置“院長(zhǎng)特派崗”，每天由1名醫(yī)院黨總支書(shū)記或職能部門正副職受院長(zhǎng)委托，作為“院長(zhǎng)特派員”值班，開(kāi)展調(diào)查研究，傾聽(tīng)廣大群眾呼聲，現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決相關(guān)問(wèn)題。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的問(wèn)題，則提請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)辦公會(huì)解決�，F(xiàn)在平均每天要為患者解答十余個(gè)問(wèn)題。

　　群眾利益無(wú)小事。病人、家屬對(duì)看得見(jiàn)、摸得著的切身利益問(wèn)題感受最直接、最深刻，醫(yī)患關(guān)系也更和諧、和睦！“院長(zhǎng)特派崗”上，患者一件件小事的妥善解決，不僅贏得了信任和好評(píng)，也為醫(yī)院繁重的臨床一線工作起到了“減壓閥”的作用。

　　“四院制度”中的第二院是“院長(zhǎng)行政查房”，是由醫(yī)院擔(dān)任黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)相關(guān)職能部門深入臨床一線、醫(yī)技、后勤等科室部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公、檢查工作、解決問(wèn)題。作為醫(yī)院的核心決策層，院領(lǐng)導(dǎo)班子根本職責(zé)不僅在于把方向、謀全局，還在于通過(guò)深入群眾、深入實(shí)際發(fā)現(xiàn)真正制約醫(yī)院發(fā)展的因素，找準(zhǔn)焦距，抓住要害，形成合力解決問(wèn)題，煥發(fā)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的正能量。

　　“四院制度”中的第三院和第四院是“院長(zhǎng)在線”和“院長(zhǎng)信箱”，如果說(shuō)“院長(zhǎng)特派崗”、“院長(zhǎng)行政查房”體現(xiàn)得是由上而下收集群眾意見(jiàn)，為群眾排憂解難，那么四院中的“院長(zhǎng)在線”和“院長(zhǎng)信箱”則更多的體現(xiàn)群眾對(duì)醫(yī)院建設(shè)的參與。