我們深知“理解從溝通開始”，為進一步增進醫(yī)患互信，醫(yī)院科學合理地拓展了醫(yī)患溝通渠道，逐漸探索出一些富有省醫(yī)特色的服務新舉措。 　　今年10月，我們創(chuàng)新性的在門診開展“院長特派員”工作，在流程復雜、患者集中、流動量大的門診設立“院長特派崗”,每天選派1名黨政管理干部作為“特派員”值班。“特派員”直接受院長委托,代表院長現(xiàn)場辦公, 廣大患者能與醫(yī)院管理者直接對話，構建出醫(yī)患間高效率的溝通模式。 　　5月，我們與大眾報業(yè)集團和濟南日報集團等省內優(yōu)勢媒體建成共建聯(lián)系點，支持、配合媒體依法、客觀、真實地開展輿論監(jiān)督。同時也借力優(yōu)勢媒體進行正面宣傳，避免醫(yī)患間的猜忌和不實信息的誤傳誤報。