好的，尊敬的大眾網各位網友,大家好，非常高興也很榮幸能作客大眾網，跟各位親切的網友面對面的進行交流。山東省立醫(yī)院建立于1897年，至今已有115年的歷史，是山東省衛(wèi)生廳的直屬醫(yī)院，也是目前山東省規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院。醫(yī)院同時還是山東省紅十字會醫(yī)院，非隸屬關系的山東大學附屬省立醫(yī)院，山東省臨床醫(yī)學研究院。醫(yī)院目前開放床位近四千余張，年門診量近300余萬人，出院病人10萬余人，手術臺次近六萬。

近年來，醫(yī)院快速發(fā)展，業(yè)務量連創(chuàng)歷史新高，一直為全省工作量最大，醫(yī)院的規(guī)模和設備都得到了前所未有的發(fā)展和改善。作為我省重大的民生項目，也是衛(wèi)生強省的標志性工程，按國際一流的現代化醫(yī)院標準建設的山東省立醫(yī)院東院，已經初具規(guī)模。目前已開放床位1500余張，建筑面積一期工程達到近17萬平方米。每天接待門急診病人數5千人次以上。醫(yī)院中心院區(qū)的改造力度也不斷加大，新建的5000多平米的兒科綜合樓，業(yè)務用房的面積比2005年翻了近兩倍，這樣為廣大的患者提供了更好的服務環(huán)境。醫(yī)院目前現有的在職工達到2600余人。其中高級職稱以上的專家708人，具有博士學位的600余人。山東省立醫(yī)院可謂人才濟濟，有一大批國內外有影響的專家群體，我們有享受國務院政府特貼的專家，泰山學者，還有國家百千萬人才工程國家人選，還有國家突出貢獻的中青年專家，山東省醫(yī)學領軍人才，山東省杰出學科帶頭人等省部級高素質人才100多名。醫(yī)院設有93個臨床和一級科室，其中國家臨床重點�？�6個，省醫(yī)藥衛(wèi)生重點學科有12個，省級醫(yī)學中心18個，省部級重點實驗室3個，成立了13個專業(yè)的臨床醫(yī)學研究所，建有省內規(guī)模最大條件最好的SPF級動物實驗室。

我們省立醫(yī)院作為目前山東省規(guī)模最大的公立醫(yī)療機構，應該有責任有義務承擔更多的公益性服務，開展更多的惠民便民措施,同時一切為了病人，一切為了患者。

這樣我們于2008年成立了醫(yī)務社會工作辦公室，醫(yī)務社會工作辦公室的工作我們主要分為四塊，有惠民工作方面，有志愿者工作方面，還有隨訪工作以及住院病人服務中心等工作。

醫(yī)院為什么會成立這樣的機構，剛才已經提到了，就是因為山東省立醫(yī)院是山東省慈善總會授予我們山東省立醫(yī)院慈善工作站，也是山東省紅十字會醫(yī)院，所以我們醫(yī)院一直關心關注和關懷弱勢群體，高度重視惠民利民工作。這樣我們就在全省乃至全國，最早提出的在公立醫(yī)醫(yī)療機構成立醫(yī)務社會工作辦公室，主要承擔剛才講到的惠民工作，志愿者工作等等，這樣充分體現公立醫(yī)療機構的公益性，也同時為醫(yī)院和社會之間架起惠民的橋梁。

現在這個我們開展幾塊工作，一塊你比如說是惠民工作，惠民工作我們就是通過對農村兒童，尤其為特困兒童提供早期干預，科普技術指導和治療經費支持，不僅在一定程度上促進了公共衛(wèi)生服務的均等化，而且還將公立醫(yī)療機構由原來單純的以治病為主向預防、治療、科研等綜合性社會公益機構轉變，實現了公立醫(yī)療機構的公益性回歸。比如說在這個志愿者工作方面，我們有注冊的志愿者2160名，目前還要繼續(xù)增加，志愿者主要來自除了本院職工以外的，山東大學的公共衛(wèi)生學院在校生，還有其他的大學的學生以及有愛心的愿意奉獻的，愿意擔當志愿者的那些愛心人士。我們的志愿者在512四川大地震，以及428特大交通事故、三鹿奶粉事件以及全運會期間，都發(fā)揮了巨大的作用。目前在整合媒體、醫(yī)療社會慈善等社會資源開展社會公益性等方面也做了有益的嘗試，這樣進一步體現了公立醫(yī)療機構的社會責任感和公益性。

隨訪工作也是我們醫(yī)務社會工作辦公室的工作之一。目的就是及時的跟進�；颊叱鲈汉笪覀円獡艽螂S訪電話，發(fā)放調查表，根據隨訪對象的建議，為醫(yī)院的良好發(fā)展，關鍵是全心全意為病人服務，一切以病人為中心，來改進我們的醫(yī)療治療、服務水平，也包括我們的醫(yī)德。這也是衛(wèi)生廳開展的質量好、服務好、醫(yī)德好、病人滿意“三好一滿意”的主要內容。通過思想工作把三好一滿意這個工作來提上去新的水平，讓患者更加滿意。

好，這也是我們醫(yī)務社會工作辦公室成立以來，醫(yī)務社會工作主任和他們的全體職工積極的工作，開展一些有特色的活動，比如說我們成立了陽光樂園，就是為了幫助身患白血病的孩子，以小兒血液科為主，救助患有白血病的患兒，定期為孩子們舉行文藝活動，為他們講故事，并且進行心理咨詢等活動，鼓勵孩子們戰(zhàn)勝病魔，盡快康復。比如，我們還成立腎衰竭關懷小組，在家屬們等待透析的期間，帶動家屬一起做一些分享活動，為他們提供一個平臺相互之間交流照顧患者技巧和方法，以及在情感上的相互撫慰，更多是如何照顧患者，以利于他們早日康復。

在社區(qū)工作方面，我們省立醫(yī)院的各個科室經常舉辦社區(qū)宣傳活動，醫(yī)務社工辦負責組織聯系，使院內的醫(yī)務志愿者們利用業(yè)余時間進到社區(qū)當中，進行醫(yī)療知識宣傳，并對社區(qū)居民進行免費的查體活動。還有，我們在惠民醫(yī)療方面，我們省立醫(yī)院在2009年就開展了和深圳發(fā)展銀行、省委宣傳部，新聞新聞宣傳媒體發(fā)起了西藏光明活動，這也是把我們山東人，把我們山東省的省立醫(yī)院的醫(yī)務工作者的愛心，送給我們西藏的藏族同胞，為他們重建光明做出我們的努力。

我院還與中國社會福利基金會瓷娃娃（成骨不全）罕見病關愛基金簽署簽署正式合作協(xié)議，成為國內第二家瓷娃娃（成骨不全）患者的定點治療醫(yī)院。我們的住院病人服務中心，還為患者提供免費的飲水、針線包、便簽、輪椅等實用物品，以及體重測量等服務，把我們的服務進行延伸，一切為了病人與家屬的需求。

好，首先給我們大家說明一點，省立醫(yī)院沒有搬遷，我們只是在2004年經衛(wèi)生部批準組建了以原省立醫(yī)院為基礎的醫(yī)院集團，并且我們經過省委省政府大力支持，經過衛(wèi)生廳的批準，由于我們的老省立醫(yī)院面積小，盡管我們的床位規(guī)模數在全省領先，但是遠遠滿足不了遠道慕名而來的廣大患者，這樣我們在東部，也就是在奧體中心的正北側，又新建了一個院區(qū)，我們現在稱它為山東省立醫(yī)院東院，目前床位已經開放了1500張。大家如果去看的話，那應該是代表著我們9千萬人口的山東省，應該是硬件條件最好的一個現代化醫(yī)院。這個醫(yī)院和原省立醫(yī)院，我們叫省立醫(yī)院總部或者是中心院區(qū)，都是一家，一個獨立的法人。這樣的話，我們實行一體化的管理，學科統(tǒng)籌，條塊結合，目的是便于從濟南市的東部和西部對患者的就醫(yī)，所以大家就可以放心了。省立醫(yī)院又增加了一個東院區(qū)，而不是搬遷。至于出租車司機說不拉他們到東院，可能與我們宣傳的不夠，他們不知道去東院區(qū)還是到老院區(qū)去，這樣以后我們也通過大眾網來給大家說明。我們的預約這兩邊都都是一體化的，著名專家輪流做診，這兩邊都能見到我們的最著名的專家。

還提到的東院和西院，由于我們是個集團比較大，我理解所謂的西院，就是我們指的省立醫(yī)院集團耳鼻喉醫(yī)院，這是我們在槐蔭區(qū)的西部，省立醫(yī)院托管原山東省煤炭總醫(yī)院成立的省立醫(yī)院西院。為了便于我們特色明顯，所以我們專門成立了�？漆t(yī)院，依托省立醫(yī)院的原有的耳鼻喉專業(yè)的強大實力，學科優(yōu)勢，人才優(yōu)勢，技術優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，我們成立了山東省立集團耳鼻喉醫(yī)院。門診兩邊都有，現在每天在省立醫(yī)院都有這個耳鼻喉專家，所以說都是一體化的，一個�？�，所以說不存在哪邊技術好，就是一家，這樣的話就跟以后會根據你的需要，再安排你是到西院還是在本院治療問題。

所以說在這里，我還要特別感謝大眾網給我們提供機會讓我們能更好的與廣大的網友來進行說明，也希望通過這次互動以后，網友們就不要再走很多的遠路或者彎路。如果是濟南市的話那可以就近去診治。如果是外地的話，看你從東邊來還是西邊來。如果從西部比如說棗莊、濟寧、聊城、德州到我們省立醫(yī)院中心院區(qū)比較近。如果從東部來的，淄博或者膠東，他們來的話東院可能很快，這樣的話我們也極大的方便了廣大的患者就醫(yī)。