好的，尊敬的大眾網(wǎng)各位網(wǎng)友,大家好，非常高興也很榮幸能作客大眾網(wǎng)，跟各位親切的網(wǎng)友面對面的進行交流。山東省立醫(yī)院建立于1897年，至今已有115年的歷史，是山東省衛(wèi)生廳的直屬醫(yī)院，也是目前山東省規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院。醫(yī)院同時還是山東省紅十字會醫(yī)院，非隸屬關(guān)系的山東大學附屬省立醫(yī)院，山東省臨床醫(yī)學研究院。醫(yī)院目前開放床位近四千余張，年門診量近300余萬人，出院病人10萬余人，手術(shù)臺次近六萬。

近年來，醫(yī)院快速發(fā)展，業(yè)務量連創(chuàng)歷史新高，一直為全省工作量最大，醫(yī)院的規(guī)模和設(shè)備都得到了前所未有的發(fā)展和改善。作為我省重大的民生項目，也是衛(wèi)生強省的標志性工程，按國際一流的現(xiàn)代化醫(yī)院標準建設(shè)的山東省立醫(yī)院東院，已經(jīng)初具規(guī)模。目前已開放床位1500余張，建筑面積一期工程達到近17萬平方米。每天接待門急診病人數(shù)5千人次以上。醫(yī)院中心院區(qū)的改造力度也不斷加大，新建的5000多平米的兒科綜合樓，業(yè)務用房的面積比2005年翻了近兩倍，這樣為廣大的患者提供了更好的服務環(huán)境。醫(yī)院目前現(xiàn)有的在職工達到2600余人。其中高級職稱以上的專家708人，具有博士學位的600余人。山東省立醫(yī)院可謂人才濟濟，有一大批國內(nèi)外有影響的專家群體，我們有享受國務院政府特貼的專家，泰山學者，還有國家百千萬人才工程國家人選，還有國家突出貢獻的中青年專家，山東省醫(yī)學領(lǐng)軍人才，山東省杰出學科帶頭人等省部級高素質(zhì)人才100多名。醫(yī)院設(shè)有93個臨床和一級科室，其中國家臨床重點專科6個，省醫(yī)藥衛(wèi)生重點學科有12個，省級醫(yī)學中心18個，省部級重點實驗室3個，成立了13個專業(yè)的臨床醫(yī)學研究所，建有省內(nèi)規(guī)模最大條件最好的SPF級動物實驗室。

我們省立醫(yī)院作為目前山東省規(guī)模最大的公立醫(yī)療機構(gòu)，應該有責任有義務承擔更多的公益性服務，開展更多的惠民便民措施,同時一切為了病人，一切為了患者。

這樣我們于2008年成立了醫(yī)務社會工作辦公室，醫(yī)務社會工作辦公室的工作我們主要分為四塊，有惠民工作方面，有志愿者工作方面，還有隨訪工作以及住院病人服務中心等工作。

醫(yī)院為什么會成立這樣的機構(gòu)，剛才已經(jīng)提到了，就是因為山東省立醫(yī)院是山東省慈善總會授予我們山東省立醫(yī)院慈善工作站，也是山東省紅十字會醫(yī)院，所以我們醫(yī)院一直關(guān)心關(guān)注和關(guān)懷弱勢群體，高度重視惠民利民工作。這樣我們就在全省乃至全國，最早提出的在公立醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)成立醫(yī)務社會工作辦公室，主要承擔剛才講到的惠民工作，志愿者工作等等，這樣充分體現(xiàn)公立醫(yī)療機構(gòu)的公益性，也同時為醫(yī)院和社會之間架起惠民的橋梁。

現(xiàn)在這個我們開展幾塊工作，一塊你比如說是惠民工作，惠民工作我們就是通過對農(nóng)村兒童，尤其為特困兒童提供早期干預，科普技術(shù)指導和治療經(jīng)費支持，不僅在一定程度上促進了公共衛(wèi)生服務的均等化，而且還將公立醫(yī)療機構(gòu)由原來單純的以治病為主向預防、治療、科研等綜合性社會公益機構(gòu)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了公立醫(yī)療機構(gòu)的公益性回歸。比如說在這個志愿者工作方面，我們有注冊的志愿者2160名，目前還要繼續(xù)增加，志愿者主要來自除了本院職工以外的，山東大學的公共衛(wèi)生學院在校生，還有其他的大學的學生以及有愛心的愿意奉獻的，愿意擔當志愿者的那些愛心人士。我們的志愿者在512四川大地震，以及428特大交通事故、三鹿奶粉事件以及全運會期間，都發(fā)揮了巨大的作用。目前在整合媒體、醫(yī)療社會慈善等社會資源開展社會公益性等方面也做了有益的嘗試，這樣進一步體現(xiàn)了公立醫(yī)療機構(gòu)的社會責任感和公益性。

隨訪工作也是我們醫(yī)務社會工作辦公室的工作之一。目的就是及時的跟進。患者出院后我們要撥打隨訪電話，發(fā)放調(diào)查表，根據(jù)隨訪對象的建議，為醫(yī)院的良好發(fā)展，關(guān)鍵是全心全意為病人服務，一切以病人為中心，來改進我們的醫(yī)療治療、服務水平，也包括我們的醫(yī)德。這也是衛(wèi)生廳開展的質(zhì)量好、服務好、醫(yī)德好、病人滿意“三好一滿意”的主要內(nèi)容。通過思想工作把三好一滿意這個工作來提上去新的水平，讓患者更加滿意。

好，這也是我們醫(yī)務社會工作辦公室成立以來，醫(yī)務社會工作主任和他們的全體職工積極的工作，開展一些有特色的活動，比如說我們成立了陽光樂園，就是為了幫助身患白血病的孩子，以小兒血液科為主，救助患有白血病的患兒，定期為孩子們舉行文藝活動，為他們講故事，并且進行心理咨詢等活動，鼓勵孩子們戰(zhàn)勝病魔，盡快康復。比如，我們還成立腎衰竭關(guān)懷小組，在家屬們等待透析的期間，帶動家屬一起做一些分享活動，為他們提供一個平臺相互之間交流照顧患者技巧和方法，以及在情感上的相互撫慰，更多是如何照顧患者，以利于他們早日康復。

在社區(qū)工作方面，我們省立醫(yī)院的各個科室經(jīng)常舉辦社區(qū)宣傳活動，醫(yī)務社工辦負責組織聯(lián)系，使院內(nèi)的醫(yī)務志愿者們利用業(yè)余時間進到社區(qū)當中，進行醫(yī)療知識宣傳，并對社區(qū)居民進行免費的查體活動。還有，我們在惠民醫(yī)療方面，我們省立醫(yī)院在2009年就開展了和深圳發(fā)展銀行、省委宣傳部，新聞新聞宣傳媒體發(fā)起了西藏光明活動，這也是把我們山東人，把我們山東省的省立醫(yī)院的醫(yī)務工作者的愛心，送給我們西藏的藏族同胞，為他們重建光明做出我們的努力。

我院還與中國社會福利基金會瓷娃娃（成骨不全）罕見病關(guān)愛基金簽署簽署正式合作協(xié)議，成為國內(nèi)第二家瓷娃娃（成骨不全）患者的定點治療醫(yī)院。我們的住院病人服務中心，還為患者提供免費的飲水、針線包、便簽、輪椅等實用物品，以及體重測量等服務，把我們的服務進行延伸，一切為了病人與家屬的需求。

好，首先給我們大家說明一點，省立醫(yī)院沒有搬遷，我們只是在2004年經(jīng)衛(wèi)生部批準組建了以原省立醫(yī)院為基礎(chǔ)的醫(yī)院集團，并且我們經(jīng)過省委省政府大力支持，經(jīng)過衛(wèi)生廳的批準，由于我們的老省立醫(yī)院面積小，盡管我們的床位規(guī)模數(shù)在全省領(lǐng)先，但是遠遠滿足不了遠道慕名而來的廣大患者，這樣我們在東部，也就是在奧體中心的正北側(cè)，又新建了一個院區(qū)，我們現(xiàn)在稱它為山東省立醫(yī)院東院，目前床位已經(jīng)開放了1500張。大家如果去看的話，那應該是代表著我們9千萬人口的山東省，應該是硬件條件最好的一個現(xiàn)代化醫(yī)院。這個醫(yī)院和原省立醫(yī)院，我們叫省立醫(yī)院總部或者是中心院區(qū)，都是一家，一個獨立的法人。這樣的話，我們實行一體化的管理，學科統(tǒng)籌，條塊結(jié)合，目的是便于從濟南市的東部和西部對患者的就醫(yī)，所以大家就可以放心了。省立醫(yī)院又增加了一個東院區(qū)，而不是搬遷。至于出租車司機說不拉他們到東院，可能與我們宣傳的不夠，他們不知道去東院區(qū)還是到老院區(qū)去，這樣以后我們也通過大眾網(wǎng)來給大家說明。我們的預約這兩邊都都是一體化的，著名專家輪流做診，這兩邊都能見到我們的最著名的專家。

還提到的東院和西院，由于我們是個集團比較大，我理解所謂的西院，就是我們指的省立醫(yī)院集團耳鼻喉醫(yī)院，這是我們在槐蔭區(qū)的西部，省立醫(yī)院托管原山東省煤炭總醫(yī)院成立的省立醫(yī)院西院。為了便于我們特色明顯，所以我們專門成立了�？漆t(yī)院，依托省立醫(yī)院的原有的耳鼻喉專業(yè)的強大實力，學科優(yōu)勢，人才優(yōu)勢，技術(shù)優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，我們成立了山東省立集團耳鼻喉醫(yī)院。門診兩邊都有，現(xiàn)在每天在省立醫(yī)院都有這個耳鼻喉專家，所以說都是一體化的，一個專科，所以說不存在哪邊技術(shù)好，就是一家，這樣的話就跟以后會根據(jù)你的需要，再安排你是到西院還是在本院治療問題。

所以說在這里，我還要特別感謝大眾網(wǎng)給我們提供機會讓我們能更好的與廣大的網(wǎng)友來進行說明，也希望通過這次互動以后，網(wǎng)友們就不要再走很多的遠路或者彎路。如果是濟南市的話那可以就近去診治。如果是外地的話，看你從東邊來還是西邊來。如果從西部比如說棗莊、濟寧、聊城、德州到我們省立醫(yī)院中心院區(qū)比較近。如果從東部來的，淄博或者膠東，他們來的話東院可能很快，這樣的話我們也極大的方便了廣大的患者就醫(yī)。