您好。

主持人你好，各位網(wǎng)友大家好。作為我們山東省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督所，是省衛(wèi)生廳直屬，參照《公務(wù)員法》管理的處級事業(yè)單位，是省衛(wèi)生廳履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)的執(zhí)行機構(gòu)，是全省衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心。我們主要承擔(dān)《職業(yè)病防治法》、《傳染病防治法》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等11部法律、39部行政法規(guī)和138個部門規(guī)章的監(jiān)督執(zhí)法任務(wù)，依法行使衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。主要是具體實施傳染病防治、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療執(zhí)法行為等各項監(jiān)督工作，對跨地區(qū)重大相關(guān)案件進行調(diào)查和處理。二是承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定的省級辦理，并由省級衛(wèi)生行政部門委托的衛(wèi)生許可和執(zhí)業(yè)許可的有關(guān)證件的審核工作。三是承擔(dān)有關(guān)社會投訴舉報受理和衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作。四是承擔(dān)食品安全綜合協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)性、技術(shù)性的工作。

作為我們衛(wèi)生監(jiān)督工作，應(yīng)該說是我們衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容之一，是維護正常公共秩序和醫(yī)療服務(wù)秩序，促進社會協(xié)調(diào)發(fā)展，保障人民群眾健康權(quán)益的重要保證。依法履行好法律賦予的監(jiān)督職責(zé)，是我們監(jiān)督機構(gòu)的目標和任務(wù)，我們省監(jiān)督所自2003年成立以來，按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署和要求，依照法律規(guī)定，做了大量的富有成效的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。主要有以下幾個方面：

一個是確定監(jiān)督的理念和模式，規(guī)范我們衛(wèi)生監(jiān)督的執(zhí)法行為。我們確定的理念和模式是：依法準入、量化分級、科學(xué)監(jiān)管、綜合執(zhí)法、信息公示、柔性管理。我們所確定的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的規(guī)范行為是：規(guī)范行政許可行為和行政處罰行為。行政許可實行集中受理、規(guī)范交轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一發(fā)證的“一條龍”服務(wù)。行政處罰實施執(zhí)法責(zé)任制、錯案追究制、執(zhí)法程序標準化、規(guī)范化，確保行政許可和我們衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法公平、公正、公開。

二是突出我們衛(wèi)生監(jiān)督的重點，對老百姓關(guān)注和危害群眾健康的領(lǐng)域開展專項整治。自監(jiān)督所成立以來，我們舉辦了20余次的專項整治行動，主要包括打擊非法行醫(yī)和非法采供血，打擊非法醫(yī)療美容、器官移植和人輔技術(shù)，打擊非法醫(yī)療廣告，開展職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生專項整治，開展生活飲用水、公共場所、傳染病等專項領(lǐng)域的專項整治，應(yīng)該說取得了非常好的效果。

三是加強衛(wèi)生監(jiān)督的體系建設(shè)，強化日常監(jiān)管。作為我們省級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)，建立覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村的衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，建立一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍，是保證監(jiān)督執(zhí)法橫到邊、縱到底的重要保證。目前我省已建立了省市縣級的衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)，并在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員。在隊伍建設(shè)方面，我們加強了對各級衛(wèi)生監(jiān)督員的培訓(xùn)，提高基層監(jiān)督員的執(zhí)法能力。衛(wèi)生監(jiān)督工作的長效機制應(yīng)該說還是日常監(jiān)督管理，做好日常監(jiān)督管理，才能保證監(jiān)督的持續(xù)性，消除監(jiān)督的盲點，實現(xiàn)監(jiān)督的全覆蓋。

第四個方面是我們注重輿論宣傳，向社會和百姓宣傳法律知識和醫(yī)療衛(wèi)生知識。我們通過多種媒體宣傳衛(wèi)生法律知識，發(fā)布預(yù)警信息，提醒百姓關(guān)注公共衛(wèi)生，提高自我防范意識，防止百姓在就醫(yī)方面上當(dāng)受騙。同時我們也要求群眾做好對我們整個衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)依法行政的監(jiān)督，規(guī)范我們的工作和執(zhí)法行為。謝謝。

您剛才提的問題，應(yīng)該說確實是多年以來老百姓比較關(guān)注的一個社會問題，應(yīng)該說對老百姓也產(chǎn)生了一定的危害，對社會上也造成一些不良的影響。應(yīng)該說現(xiàn)在我們指的無證診所，主要是指沒有取得衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》而開展診療活動的場所。所說的黑醫(yī)生主要是指沒有取得《醫(yī)師資格證書》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》而擅自開展診斷和治療活動的無證人員。近年來，我們省的各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)該說一直把打擊無證行醫(yī)作為我們衛(wèi)生監(jiān)督工作的重中之重，我們每年都列為專項整治任務(wù)之一，連續(xù)保持高壓態(tài)勢。我們采取的主要的打擊措施包括：突擊暗訪檢查，嚴厲處罰等一系列的組合拳，并聯(lián)合公安部門對重點地區(qū)、重點機構(gòu)和多次非法行醫(yī)者進行聯(lián)合打擊和查處，應(yīng)該說形成了較強的震懾力。

目前，我們省衛(wèi)生廳和省監(jiān)督所對全省140個縣市區(qū)都實現(xiàn)了暗訪突擊檢查的全覆蓋，每年各區(qū)縣也對我們所轄的主要街道和所有診所、基層醫(yī)療機構(gòu)也進行全部的暗訪檢查，效果非常好。多年以來，我們通過暗訪和突擊檢查，取締了大批的無證行醫(yī)的診所和黑醫(yī)生（也叫游醫(yī)），無證行醫(yī)現(xiàn)象得到了有效的遏制。同時我們還建立打擊與規(guī)范相結(jié)合的防范并舉的有效措施，對有證的診所實行規(guī)范化管理。2011年，我們省出臺了《山東省規(guī)范化診所建設(shè)工作方案》和《山東省診所規(guī)范化建設(shè)基本標準》，同時作為全省各類診所準入基本標準，全部實現(xiàn)六統(tǒng)一，把規(guī)范化診所建設(shè)與打擊非法行醫(yī)專項整治和清理整頓工作緊密結(jié)合，進一步凈化了我省的醫(yī)療市場，維護了人民的健康。在多年打擊非法行醫(yī)的過程中，我們衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)沖在了第一線，效果非常顯著，也得到了老百姓的認可。

關(guān)于老百姓在就醫(yī)看病的時候，如何識別無證行醫(yī)，他從哪些方面發(fā)現(xiàn)他是無證診所和黑醫(yī)生，我想有這幾個方面的知識給大家介紹一下。

如何識別無證行醫(yī)？第一要選擇正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)，一般正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)，他在醒目的位置都要懸掛由衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。如果你在就醫(yī)的時候沒有看到此證，可以提出要查看。如果這個機構(gòu)提供不了許可證，那你就認定它為非法診所。

第二個方面要注意看它就醫(yī)的現(xiàn)場。應(yīng)該說非法行醫(yī)經(jīng)常在我們城鄉(xiāng)結(jié)合部存在，它的就醫(yī)場所往往是環(huán)境比較臟亂，設(shè)施簡陋，消毒滅菌意識比較差，同時他一般沒有正規(guī)的病歷和處方。

第三方面就是為你診治的醫(yī)生，他應(yīng)該有衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，你在找這個醫(yī)生看病的時候，應(yīng)該首先提出來跟他說你有沒有《醫(yī)師資格證書》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》？你是不是拿來我看一下，做一下識別。如果醫(yī)生拒絕或者他提供不了他的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，我們還是建議你提高警惕，不要在此就醫(yī)，以免貽誤你的病情。因為這個醫(yī)生很有可能是黑醫(yī)生、假醫(yī)生。同時也提醒廣大的公眾和老百姓，要提高對無證行醫(yī)的認識，自覺抵制無證行醫(yī)。也希望如果咱們在就醫(yī)過程中發(fā)現(xiàn)有無證行醫(yī)行為的，可以撥打當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門的電話進行舉報投訴。

關(guān)于醫(yī)托的問題。什么叫醫(yī)托？就是指利用各種欺詐性手段將患者從正規(guī)的大型醫(yī)療機構(gòu)誘騙到小的一些診所或者沒有資質(zhì)的診所，從而獲取好處費的這些人員，他們一般叫醫(yī)托。應(yīng)該說一段時期以來，在我們省大醫(yī)院的周邊，醫(yī)托還是有一定的活動。他們擾亂了正常的醫(yī)療秩序，延誤疾病的診治，也損害了患者的身體健康和生命安全，同時也使我們患者蒙受一些經(jīng)濟損失。這些醫(yī)托主要是在車站、醫(yī)院候診室經(jīng)�；顒�，他們攔截病人家屬、并裝作曾經(jīng)看過病的患者，以找借口（如找更權(quán)威的專家）為誘餌，欺騙病人及家屬隨他們?nèi)バ〉脑\所就醫(yī)。他們主要欺騙的對象，大家要注意，他主要還是針對我們外地來到省城或者來到地區(qū)級醫(yī)院就診的外地患者，希望大家提高警惕。

如何去防范？我們從基層到省里來看病，非常不容易，在此還是告訴大家，要會識別。要注意他用的欺騙方法，第一不要聽信外人就醫(yī)信息，警惕別人與你套近乎。往往醫(yī)托一般以患者或者患者家屬的身份現(xiàn)身說法，再就是訴說假經(jīng)歷，取得病人的信任以后，醫(yī)托就說親身經(jīng)歷，謊稱大醫(yī)院看病貴、治不好，在某某診所、某某地方有專家治這種疾病，并且便宜、有效果，病人容易上當(dāng)受騙。第二就是醫(yī)托還經(jīng)常給患者謊稱說今天你要看的這個專家不在這個醫(yī)院坐診，而在某某地方坐診，欺騙患者去。所以說在這些方面，一定要注意進行防范，不要輕信所謂的名醫(yī)生，再就是專家不在此坐診這種說法。第三就是不要相信外人給你現(xiàn)身說法，他主要目的就是阻止你到省級醫(yī)院來看病，他要拉你到別的地方，你就一定要提高警惕，防止自己上當(dāng)受騙。同時注意，一旦你被騙到相關(guān)的一些小的機構(gòu)去看病的話，可以假稱身上沒帶錢，找機會離開。如果感覺明顯受騙或人身安全受到威脅，建議保留證據(jù)，并迅速撥打110報警，由公安部門依法進行查處。

針對部分雇傭醫(yī)托的醫(yī)療機構(gòu)，如果你去看病的時候，沒有發(fā)現(xiàn)他的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，醫(yī)師也沒有《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，就要警惕，有可能它是黑診所、黑醫(yī)生。希望你們也要向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)抓緊時間進行投訴舉報，以維護自己的合法權(quán)益。

醫(yī)療廣告和醫(yī)療美容，也是我們整個醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)老百姓比較關(guān)注的一個問題，平時在我們省衛(wèi)生監(jiān)督所的投訴舉報受理當(dāng)中也經(jīng)常接到這方面的一些投訴舉報，而且頻率也比較高，每年投訴舉報的數(shù)量應(yīng)該說也比較多。應(yīng)該說老百姓關(guān)注，這是好事。

下面我就關(guān)于醫(yī)療廣告和醫(yī)療美容的一些情況，給各位網(wǎng)友做一下介紹。

關(guān)于醫(yī)療廣告的監(jiān)管，主要是依據(jù)《廣告法》和《醫(yī)療廣告管理辦法》來進行依法監(jiān)管。我們國家衛(wèi)生計生委2007年發(fā)布實施的《醫(yī)療廣告管理辦法》中指出，醫(yī)療廣告目前只允許發(fā)布醫(yī)療機構(gòu)的名稱、地址、所有制形式、醫(yī)療機構(gòu)類別、診療科目、床位數(shù)、接診時間、聯(lián)系電話，一共涉及這八項內(nèi)容。如果醫(yī)療機構(gòu)超出這八項內(nèi)容發(fā)布的醫(yī)療廣告，我們就可以認為它是虛假的醫(yī)療廣告。

醫(yī)療廣告的主要形式，老百姓一定要注意，第一它主要是宣傳有效率、治愈率和治療效果，特別是像涉及一些糖尿病、高血壓、牛皮癬、白癜風(fēng)、乙肝等等這些方面。第二是變相的刊登醫(yī)療廣告，主要是以專家會診、頑疾攻克、奉獻愛心、現(xiàn)身說法、推薦專家等等形式，屬于變相發(fā)布醫(yī)療廣告。第三個方面就是利用一些祖?zhèn)髅胤剑瑥V告中以祖?zhèn)髅胤降恼f法，或者名醫(yī)教授傳授內(nèi)容等等進行宣傳。第四就是借用一些機構(gòu)和個人的名義，像一些醫(yī)學(xué)權(quán)威的機構(gòu)、專家、教授、博士等等名義，或者使用其推薦性的語言進行宣傳。第五方面就是以醫(yī)學(xué)、科研研究所等研究機構(gòu)為名發(fā)布廣告。第六就是醫(yī)療機構(gòu)以內(nèi)部科室名義發(fā)布廣告，如某某治療中心、某某專業(yè)科室等等。第七個方面就是免費治療、解除病痛等等，這種廣告應(yīng)該說現(xiàn)在在醫(yī)療廣告行業(yè)還表現(xiàn)比較突出。第八個方面就是發(fā)布與藥品有關(guān)內(nèi)容的醫(yī)療廣告。第九個方面就是利用軍隊的名義和武警部隊的名義，這也是不允許的。以軍隊名義、武警部隊名義發(fā)布廣告，都屬于非法廣告。第十個方面就是利用新技術(shù)，打著高科技、新療法，像納米治療技術(shù)、基因療法、干細胞移植等等，這些超出我們診療范圍的，都屬于非法醫(yī)療廣告。患者聽到這方面的醫(yī)療廣告以后，也確實容易上當(dāng)受騙。以上十個方面，就是我們常見的一些虛假的醫(yī)療廣告的表現(xiàn)形式。

在老百姓甄別虛假醫(yī)療廣告，剛才我也給大家介紹了，醫(yī)療廣告現(xiàn)在允許刊登八項內(nèi)容，所以說我們在了解這個醫(yī)療機構(gòu)的時候，在選擇醫(yī)療機構(gòu)就診的時候，還要先提高警惕。你要先看他的醫(yī)療廣告是不是合法的。如果他是非法醫(yī)療廣告，我們建議還是先電話咨詢，把這個機構(gòu)能治什么病，你先了解清楚了，不要光聽信廣告的說法去就醫(yī)診治，這樣能防止上當(dāng)受騙。

關(guān)于醫(yī)療廣告的監(jiān)管，現(xiàn)在是工商行政管理部門對發(fā)布虛假醫(yī)療廣告的行為，依據(jù)《廣告法》依法監(jiān)管。衛(wèi)生行政部門對發(fā)布虛假醫(yī)療廣告的醫(yī)療機構(gòu)，依據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》依法監(jiān)管。多年以來，我們衛(wèi)生、工商、宣傳、廣電等多部門都聯(lián)合開展了多次的打擊非法醫(yī)療廣告的專項行動，應(yīng)該說取得了非常好的效果。但是現(xiàn)在醫(yī)療機構(gòu)受利益驅(qū)動，非法醫(yī)療廣告現(xiàn)在還是經(jīng)常有發(fā)生的現(xiàn)象。作為衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)，我們的監(jiān)管工作任務(wù)應(yīng)該說還是任重道遠，還需要和各部門聯(lián)合，加大監(jiān)管力度，打擊非法醫(yī)療廣告，保障群眾的健康權(quán)益。

關(guān)于醫(yī)療美容，我給大家介紹一下醫(yī)療美容方面的一些知識，使大家提高對哪些是生活美容，哪些是醫(yī)療美容，做好鑒別。醫(yī)療美容就是指運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械，以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法，對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行修復(fù)和再塑。比如我們現(xiàn)在常見的美容技術(shù)，像拉雙眼皮、隆鼻、隆胸、去除眼袋、抽脂等等這些都是具有創(chuàng)傷性的醫(yī)學(xué)美容技術(shù)。生活美容主要是指包括美容知識咨詢、指導(dǎo)、皮膚護理、化妝修飾、美體等服務(wù)項目，它應(yīng)該是無創(chuàng)的美容項目�，F(xiàn)在我們國家衛(wèi)生計生委出臺了《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》，明確規(guī)定作為醫(yī)療美容，必須在具有合法資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)進行；開展醫(yī)療美容的機構(gòu)，必須取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；從事醫(yī)療美容診療活動的執(zhí)業(yè)人員，也必須持有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，以及《醫(yī)療美容主診醫(yī)師培訓(xùn)合格證書》。這些證書都是由我們省級衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的。在2009年，國家衛(wèi)生計生委還發(fā)布實施了《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》，廣大網(wǎng)友可以上網(wǎng)搜一下，它分級管理的目錄有哪些要求、有哪些分級，如果我們在選擇做醫(yī)療美容的時候了解這方面的政策和專業(yè)知識以后，對自己是有很大幫助的。

現(xiàn)在作為醫(yī)療美容，它所存在的一些問題，我給大家介紹一下。一是我們現(xiàn)在的生活美容院違規(guī)開展醫(yī)療美容技術(shù)，這嚴格來講就屬于剛才我們上述所說的無證行醫(yī)、非法行醫(yī)。第二就是醫(yī)療機構(gòu)沒有批準醫(yī)療美容科或者是沒有批準的美容二級科目而超范圍開展，就是擴大范圍開展醫(yī)療美容技術(shù)。第三方面就是從事醫(yī)療美容的人員是非醫(yī)生或者是沒有取得醫(yī)療美容主診醫(yī)師培訓(xùn)合格證書的醫(yī)生，都屬于非法行醫(yī)，或者是跨專業(yè)執(zhí)業(yè)。以上這些行為，按照我們國家法律的規(guī)定，都是不合法的，希望廣大群眾提高識別和防范的意識，選擇合法、規(guī)范的醫(yī)療美容機構(gòu)，維護自己的健康權(quán)益。

作為我們?nèi)�省各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)，我們都設(shè)立了公眾舉報的網(wǎng)絡(luò)和途徑。一是發(fā)現(xiàn)了無證行醫(yī)、黑醫(yī)生、醫(yī)療機構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)或者是聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)等這些違法違規(guī)的行為，可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信件等形式，向我們省衛(wèi)生廳和省監(jiān)督所投訴舉報。我們省衛(wèi)生廳投訴舉報中心的電話是：0531-85599999。同時還可以登陸我們山東衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)舉報投訴平臺，按照我們提供的各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的網(wǎng)址，郵箱或者電話舉報。

可以。

剛才網(wǎng)友提出來問題，也是老百姓經(jīng)常遇見的，我給大家介紹一下。如果是從自來水管流出來的水像面湯，告訴大家，先聞一下有沒有異味，如果是沒有異味，可以放置幾分鐘，這個水就能自然澄清。這種情況就是水在管道中流動的時候，有大量的氣體融進了水中，水從管道中放出來以后壓力小，氣體變成大量的微小氣泡溢出而造成的，使得水好像變得很渾濁，但是放置幾分鐘以后，氣體散盡了就變清了。再就是如果水燒開以后變得渾濁，像面湯，可能是因為水中的鈣離子含量比較高，同時碳酸氫根離子含量也較高，水加熱燒開以后，碳酸氫根的離子與鈣離子結(jié)合，生成一種不溶于水的碳酸鈣微小顆粒懸浮在水中，造成水看起來很渾濁。你燒開水以后放置一段時間，這個水也是可以逐漸澄清的。

上面這種情況，提醒大家注意一下，如果沒有異味，再就是經(jīng)過水燒開，按照我們說的，你放置一段時間進行飲用的話，這種水對身體健康是沒有明顯危害的。但是也提醒廣大網(wǎng)友注意一個問題，就是如果咱們自來水持續(xù)的時間比較長了，就是很長持續(xù)保持這種情況，希望咱們網(wǎng)友向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)反映，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)會到現(xiàn)場進行調(diào)查，同時根據(jù)情況，還可以采樣進行化驗。如果出現(xiàn)指標異常的情況，我們會根據(jù)情況，向主管部門的住建部門進行反映，由衛(wèi)生部門和住建部門協(xié)商給予解決。

謝謝濟南這位朋友。自來水變紅的原因，應(yīng)該主要是有兩種可能，一是前一段時間剛換了主管道，主管道換成聚乙烯管道，而支線管道沒有更換，仍然可能是鍍鋅的鋼管，所以說在更換主管道的時候，鋼管長時間暴露，在空中氧化生銹了，通水以后由于鐵銹的原因，使水染成紅色。一般這種情況下，水一般有鐵銹味，可能過一段時間鐵銹味就會自然消失。就和我們?nèi)粘＜抑型Ｋ�一段時間，我們再擰開水管的時候，也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)水渾濁變紅，它就是銹，長時間不通水以后，銹腐蝕管道，和水接觸以后，一塊沖出來而出現(xiàn)這種情況。

第二種情況，就是剛換的主管道里面，泥沙可能比較多，在通水的時候，它可能清洗的不是太干凈，所以在通水的時候就不斷帶入水中，也會使水發(fā)生一些顏色的改變。這兩種情況應(yīng)該說都是一種物理性的，通水一段時間以后，水就會逐漸變清。應(yīng)該說前期大家盡量先不要喝，放上一段時間，等水澄清以后再飲用，這樣就保證安全了。

謝謝大家。