八大系統(tǒng)優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程

　　我們利用這套數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)大力優(yōu)化了我們的服務(wù)流程，取得了顯著的成效。具體的做法有以下幾個(gè)方面：
　　一個(gè)是我們臨床信息的自動(dòng)化處理。我們利用醫(yī)院的信息系統(tǒng)、化驗(yàn)系統(tǒng)、以圖象采集存儲(chǔ)系統(tǒng)等等實(shí)現(xiàn)了患者的各種診療的信息集成共享和自動(dòng)化處理，對(duì)提升醫(yī)院臨床工作的質(zhì)量和效率起到了重要的作用。
　　二是把病案進(jìn)行了數(shù)字化。病案資料是重要的醫(yī)療文件。通過幾年的努力，我們實(shí)現(xiàn)了病案資料的數(shù)字化處理、存儲(chǔ)、管理，對(duì)病人的查閱、醫(yī)生的查閱提供了極大的方便。
　　三是我們推進(jìn)了“一卡通”服務(wù)。我們醫(yī)院秉承為患者提供多樣化、有選擇服務(wù)的理念，先后與幾家大銀行簽署了全面的戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合推動(dòng)了就醫(yī)一卡通服務(wù)，使銀行卡的功能與就診卡的功能有機(jī)的結(jié)合，合二為一。各家銀行在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立了服務(wù)窗口，就醫(yī)群眾既可以現(xiàn)場(chǎng)辦理開卡存取卡業(yè)務(wù)，也可以憑通過銀行的自助終端、網(wǎng)上銀行、電話銀行等等渠道，方便快捷地進(jìn)行自主掛號(hào)，預(yù)約掛號(hào)，繳費(fèi)、就診、查詢，就省去了病人來回去醫(yī)院奔波，排隊(duì)的麻煩。
　　四是我們實(shí)現(xiàn)了檢查報(bào)告單網(wǎng)絡(luò)查詢和自助打印，患者拿著醫(yī)院的就診卡或銀行卡在網(wǎng)上可以自助查閱自己的化驗(yàn)結(jié)果，也可以在醫(yī)院自助打印機(jī)上打印化驗(yàn)結(jié)果，那么這樣就不必在醫(yī)院長(zhǎng)時(shí)間的等候或者來回到醫(yī)院奔波，極大地提高了工作效率，方便了患者。
　　五是我們進(jìn)行預(yù)約診療服務(wù)。這套數(shù)字化系統(tǒng)，使我們醫(yī)院在省內(nèi)最早推出了規(guī)范的預(yù)約診療服務(wù)。通過信息化的手段，患者可以方便地通過網(wǎng)絡(luò)、電話進(jìn)行預(yù)約，我們建立了呼叫中心，可以及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類醫(yī)院信息，為醫(yī)生、患者提供有效的服務(wù)。近幾年來，我們已經(jīng)有近十萬的患者通過這種方式得到了方便快捷的診療服務(wù)。
　　六是建立了信息的發(fā)布系統(tǒng)。醫(yī)院在手術(shù)室等候廳設(shè)立了手術(shù)進(jìn)程的顯示器。通過不同顏色的條塊來顯示手術(shù)的進(jìn)程，方便患者家屬合理安排時(shí)間。醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了大型的LED顯示屏，實(shí)時(shí)滾動(dòng)顯示就診專家信息、檢查單的發(fā)布情況等等。同時(shí)我們還有很多的液晶豎屏，分布于門診各處，可以使就醫(yī)群眾自主了解許多醫(yī)院和就診的相關(guān)信息，如查詢藥品價(jià)格、費(fèi)用清單等等。
　　七是建立了智能卡系統(tǒng)平臺(tái)。醫(yī)院在國(guó)內(nèi)較早建立了集掛號(hào)、繳費(fèi)、結(jié)算為一體的就診卡系統(tǒng)，極大地方便了患者就醫(yī)。同時(shí)為職工也提供了基于醫(yī)院智能卡的統(tǒng)一身份認(rèn)證、消費(fèi)結(jié)算、門診平臺(tái)、會(huì)議管理等服務(wù)，也有效地提高了醫(yī)院的運(yùn)行效率和管理水平。
　　八是我們建立了協(xié)同辦公系統(tǒng)。醫(yī)院將自動(dòng)化辦公理念與醫(yī)院的管理模塊相結(jié)合，打造先進(jìn)的醫(yī)院辦公綜合信息平臺(tái)，不斷地規(guī)范醫(yī)院的辦公流程，推動(dòng)醫(yī)院的信息公開，提高醫(yī)院的管理效率和水平。