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醫(yī)管能力全面提升
多措并舉筑牢“生命線”
——濟(jì)南市第三人民醫(yī)院讓患者安心暖心放心
2024年進(jìn)入尾聲，回顧與總結(jié)逐漸提上日程。應(yīng)急醫(yī)學(xué)中心啟用的喜悅、承辦省市兩級(jí)醫(yī)療應(yīng)急技能競賽的自豪、獲得一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的激動(dòng)……回首這一年，喜悅的情緒涌上濟(jì)南市第三人民醫(yī)院全體干部職工的心頭。今年，醫(yī)院還獲批濟(jì)南市骨病手術(shù)機(jī)器人應(yīng)用臨床醫(yī)學(xué)研究中心，成功創(chuàng)建為濟(jì)南市級(jí)醫(yī)院第4家山東省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，一個(gè)個(gè)喜訊交織在一起，共同奏響醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展激情澎湃的樂章。
今年以來，濟(jì)南市第三人民醫(yī)院繼續(xù)堅(jiān)持以人民健康為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“建設(shè)特色明顯、實(shí)力強(qiáng)大、現(xiàn)代化的綜合性三甲醫(yī)院”為目標(biāo)，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，收獲了累累碩果、實(shí)現(xiàn)多個(gè)跨越和升級(jí)。
“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”“服務(wù)提升年”成為今年醫(yī)院全體干部職工耳熟能詳?shù)年P(guān)鍵詞，也傳遞出醫(yī)院在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中的思考與行動(dòng)。
··黨旗高高飄揚(yáng)在一線··
“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”帶動(dòng)醫(yī)療管理能力全面提升
惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。濟(jì)南市第三人民醫(yī)院把深化改革作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的“關(guān)鍵一招”，以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”為牽引，加強(qiáng)管理、提升能力、健全機(jī)制、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。
醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理、提高醫(yī)療質(zhì)量水平的重要舉措，“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”的核心工作就是對(duì)標(biāo)對(duì)表醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的要求，深入推進(jìn)“組織專班化、問題臺(tái)賬化、督導(dǎo)制度化、文檔模版化”，實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院規(guī)范化管理上的新飛躍。
“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”推動(dòng)了深層次、全方位的改革，醫(yī)院的醫(yī)療救治、服務(wù)能力、管理水平均有了質(zhì)的飛躍。在今年一季度“省考”中，濟(jì)南市第三人民醫(yī)院在全省三級(jí)綜合醫(yī)院中排位第26名。在全國醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理（PDCA）案例交流大會(huì)中，醫(yī)院獲二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，獲山東省醫(yī)院醫(yī)療保障管理優(yōu)秀案例三等獎(jiǎng)。
典型案例獲獎(jiǎng)
全面提升的背后是黨建這一“紅色引擎”在發(fā)揮強(qiáng)大引領(lǐng)作用。醫(yī)院以黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育為抓手，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，組織黨員、團(tuán)員到章丘三澗溪村開展主題黨日活動(dòng)，筑牢思想根基，促進(jìn)迸發(fā)強(qiáng)大發(fā)展力量。
以黨建促業(yè)務(wù)發(fā)展，一直以來，醫(yī)院始終堅(jiān)持把支部建在科室上，讓黨旗高高飄揚(yáng)在臨床一線。上半年，醫(yī)院完成支部換屆。這次換屆具有里程碑式意義，全院黨支部由12個(gè)增至24個(gè)，黨員先鋒模范作用更強(qiáng)，以黨建推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)提升的動(dòng)力更足。
讓患者和家屬安心、暖心、放心
“服務(wù)提升年”筑牢醫(yī)療救治“生命線”
推動(dòng)醫(yī)療救治水平、醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)提升是醫(yī)院的核心工作。濟(jì)南市第三人民醫(yī)院以“服務(wù)提升年”為契機(jī)，開展“‘患’位體驗(yàn)”服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)。狠抓落實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量和重點(diǎn)專科建設(shè)，貼心服務(wù)提升就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)讓患者和家屬安心、暖心、放心。
“‘患’位體驗(yàn)”具體舉措獲得患者點(diǎn)贊
醫(yī)療救治水平是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”。醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)組織每季度對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，針對(duì)制度落實(shí)、授權(quán)管理、技術(shù)管理等方面的常見缺陷提出指導(dǎo)意見，有效提高了各科室醫(yī)療質(zhì)量。今年，醫(yī)院還對(duì)三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、新技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度等18項(xiàng)核心制度進(jìn)行修訂，持續(xù)完善制度體系建設(shè)，為醫(yī)療水平提高夯實(shí)基礎(chǔ)力量。
重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)提質(zhì)升級(jí)。在暢通北京專家團(tuán)隊(duì)常態(tài)化來院坐診、手術(shù)、查房的基礎(chǔ)上，醫(yī)院推動(dòng)與其進(jìn)一步合作，共同攀登更高醫(yī)學(xué)高地。今年4月，醫(yī)院正式成為國家骨科醫(yī)學(xué)中心、國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“主動(dòng)健康與人口老齡化科技應(yīng)對(duì)”重點(diǎn)專項(xiàng)“中樞性肢體痙攣癱的外周神經(jīng)調(diào)控研究”協(xié)作單位。該項(xiàng)目是醫(yī)院與北京積水潭醫(yī)院進(jìn)行的一次更深層次合作，“神經(jīng)調(diào)控聯(lián)合多種功能重建手術(shù)”讓不少偏癱患者恢復(fù)部分肢體功能，實(shí)現(xiàn)了生活自理。為了幫助家庭困難的此類患者，醫(yī)院還捐資80萬元聯(lián)合天使基金會(huì)成立了專項(xiàng)基金，全院職工也積極捐款21.58萬元。此外，腫瘤中心實(shí)現(xiàn)婦科后裝放療，成為濟(jì)南市首個(gè)市級(jí)開展后裝放療的醫(yī)院；醫(yī)院獲批濟(jì)南市骨病手術(shù)機(jī)器人應(yīng)用臨床醫(yī)學(xué)研究中心，成功創(chuàng)建為濟(jì)南市級(jí)醫(yī)院第4家山東省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地。
成立專項(xiàng)基金幫助家庭困難的偏癱患者
對(duì)患者和家屬給予真誠的關(guān)心和愛護(hù)，是濟(jì)南市第三人民醫(yī)院每位醫(yī)護(hù)人員的信念。當(dāng)患者因?qū)θ朐�、出院、檢查等就醫(yī)流程不熟悉時(shí)，總有工作人員站在身邊進(jìn)行“一對(duì)一”引導(dǎo)。截至目前，綜合服務(wù)中心今年全程陪同住院5209人，門診患者預(yù)約后平均等待時(shí)間縮短至15.62分鐘。
為方便患者得到精準(zhǔn)治療，醫(yī)院開設(shè)功能神經(jīng)外科門診、更年期門診等新型門診；為方便上班族、學(xué)生族及時(shí)就醫(yī)，皮膚科、中醫(yī)科、口腔科等多個(gè)科室開展延時(shí)門診，讓患者不用再為就醫(yī)而請(qǐng)假。
經(jīng)市衛(wèi)生健康委批準(zhǔn)，11月27日，市三院舉行“濟(jì)南市鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)踐技能培訓(xùn)基地”和“濟(jì)南市鄉(xiāng)村醫(yī)生保健基地”揭牌儀式。市三院作為濟(jì)南市東部區(qū)域醫(yī)療中心，長期肩負(fù)著濟(jì)南東部地區(qū)常見病診治、急危重癥救治的重要任務(wù)。作為濟(jì)南市鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)質(zhì)控中心，市三院也一直關(guān)注著廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生群體，曾舉辦過千人的鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)班。下一步，市三院不僅圍繞鄉(xiāng)醫(yī)常見問題設(shè)計(jì)系統(tǒng)性課程體系，還將本著“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)，為服務(wù)者服務(wù)”的初衷，做好廣大鄉(xiāng)醫(yī)的保健工作，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向鄉(xiāng)村延伸，助力鄉(xiāng)村振興。
重視把院內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到基層，濟(jì)南市第三人民醫(yī)院還全力推進(jìn)“專家下沉”。這一年，醫(yī)院的大量名專家、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療設(shè)備多次來到社區(qū)衛(wèi)生中心、養(yǎng)老院、群眾家門口……醫(yī)院通過與醫(yī)聯(lián)體單位、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等簽約的方式，讓院內(nèi)醫(yī)療資源惠及更多人群。
走進(jìn)養(yǎng)老院進(jìn)行專項(xiàng)義診
健全全市公衛(wèi)應(yīng)急管理體系
應(yīng)急醫(yī)學(xué)救治能力實(shí)現(xiàn)新跨越
近日，醫(yī)院呼吸內(nèi)科一病區(qū)等多個(gè)科室陸續(xù)搬入位于醫(yī)院院區(qū)最北端的應(yīng)急醫(yī)學(xué)中心綜合樓。經(jīng)過調(diào)整與試運(yùn)行，部分科室已經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)計(jì)今年年底完成全部搬遷工作。
應(yīng)急醫(yī)學(xué)中心綜合樓的啟用，推動(dòng)了醫(yī)院的應(yīng)急醫(yī)學(xué)水平實(shí)現(xiàn)新跨越。該樓內(nèi)建有應(yīng)急物資儲(chǔ)備倉庫等重要應(yīng)急資源，樓頂還建有應(yīng)急醫(yī)學(xué)救援停機(jī)坪，可起降全長不超過20米且重量13噸以下的直升機(jī)機(jī)型，能滿足國內(nèi)所有民用救援直升機(jī)機(jī)型起落。停機(jī)坪可配合進(jìn)行航空醫(yī)療救援、緊急消防、救援救災(zāi)等，充實(shí)濟(jì)南市空中醫(yī)療救援能力。
作為濟(jì)南市東部區(qū)域醫(yī)療中心、濟(jì)南市應(yīng)急醫(yī)學(xué)中心、濟(jì)南市緊急醫(yī)學(xué)救援基地，長期以來，醫(yī)院把提升醫(yī)療應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、加速急診急救能力建設(shè)當(dāng)作重中之重。
今年下半年，醫(yī)院分別承辦了濟(jì)南市醫(yī)療應(yīng)急技能競賽和山東省醫(yī)療應(yīng)急技能競賽省級(jí)決賽，醫(yī)院派出的3位參賽隊(duì)員不僅在市級(jí)競賽中分別獲得各自領(lǐng)域的第一名，還成功入選濟(jì)南市代表隊(duì)，助力濟(jì)南市代表隊(duì)在省級(jí)決賽中獲得團(tuán)體第一名的好成績。
事實(shí)上，濟(jì)南市第三人民醫(yī)院的應(yīng)急醫(yī)學(xué)救治能力一直走在全市前列。早在1996年，醫(yī)院就將院前急救、院內(nèi)急診搶救兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行一體化管理，逐漸在全市首先摸索出“院前急救—院內(nèi)急診—重癥醫(yī)學(xué)”三位一體的急救模式，讓急危重癥患者實(shí)現(xiàn)“上車即入院”，為患者爭取到更多生的希望。
濟(jì)南市第三人民醫(yī)院應(yīng)急醫(yī)學(xué)水平的提升不僅是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展走出的堅(jiān)定步伐，對(duì)全市也有著深遠(yuǎn)影響，對(duì)完善全市創(chuàng)傷救治機(jī)制、健全公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系發(fā)揮強(qiáng)大助力。（通訊員 王竹君 陳晨）