為進一步提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，提高病人的滿意度和獲得感，近日，青州市婦幼保健院在會議室舉辦了中層干部管理能力提升培訓班，邀請了海創(chuàng)(中國)醫(yī)院管理研究中心首席講師、國家注冊高級醫(yī)院管理師、培訓師作了題為《醫(yī)務(wù)人員感恩、陽光心態(tài)與團隊執(zhí)行力》主題培訓。該院領(lǐng)導班子、中層人員參加培訓。

　　培訓會上，培訓師從醫(yī)院現(xiàn)存的普遍工作現(xiàn)象切入，結(jié)合實例進行解析，以醫(yī)務(wù)人員角色定位與認知、眼光心態(tài)與感恩心態(tài)修煉、責任心認知與修煉提升、團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升等4個方面為重點，建議醫(yī)護人員要以患者為中心，要樹立集體和陽光心態(tài)、學習心態(tài)、感恩心態(tài)、主人付出心態(tài)、堅持心態(tài)等。

　　現(xiàn)場，培訓師結(jié)合他豐富的咨詢管理經(jīng)驗分享了角色定位，中層干部關(guān)鍵在于認識本我，做好超我，提出了實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的有效方法，并讓與會人員參與互動共同剖析案例。使參與培訓人員學會了如何建立一個感恩、陽光的工作心態(tài)，如何提升團隊的執(zhí)行力。（劉學海）