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為弘揚誠信價值理念，營造誠實守信的就醫(yī)環(huán)境，促進“誠信醫(yī)院”建設，近期，滕州市西崗中心衛(wèi)生院多措并舉、扎實推進誠信醫(yī)院建設活動，為廣大患者提供更優(yōu)質、更可靠的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
樹立誠信理念，營造誠信氛圍
為弘揚誠信文化，該院組織召開《踐行誠信規(guī)范 建設誠信醫(yī)院》《醫(yī)療機構從業(yè)人員廉潔從業(yè)九項準則》等信用專題培訓，號召全體干部職工積極參加“榴花分”注冊、使用及信用知識學習競賽，通過多種形式引導干部職工自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠信行醫(yī)。為推進誠信體系建設，積極擴大宣傳面，加大宣傳發(fā)動力度，號召干部職工帶頭注冊“榴花分”，簽訂信用承諾書，在門診、病房大廳LED滾動播放信用宣傳知識，讓更多人了解、注冊、使用個人信用積分，推動個人信用體系建設，營造濃厚的誠信氛圍。
規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療質量
醫(yī)療質量是醫(yī)院誠信的核心。該院結合“萬名醫(yī)護進鄉(xiāng)村”行動，依托滕州市醫(yī)共體牽頭醫(yī)院——滕州市中心人民醫(yī)院下派專家坐診、帶教查房、培訓指導、技術交流，推進雙向轉診和遠程診療服務，全面提升醫(yī)療服務水平。建立了完善的醫(yī)療質量控制體系，成立了由醫(yī)務科、護理部、醫(yī)保辦、質控科、院感辦、藥械科組成的醫(yī)療質量督導小組，定期開展醫(yī)療質量檢查和評估，對病歷書寫、合理用藥、DRG控費等方面進行嚴格把控，及時發(fā)現問題，積極落實整改，全面加強對醫(yī)療過程的監(jiān)督和管理，確保醫(yī)療服務的安全和有效，讓群眾放心就醫(yī)。
信息公開透明，打擊欺詐騙保
該院將誠信醫(yī)療納入制度建設，實行醫(yī)藥服務價格公示制度，增加醫(yī)療服務的透明度，自覺接受社會監(jiān)督。在院內醒目位置公開收費項目和服務價格，讓群眾了解醫(yī)院、明白就醫(yī)，增強對醫(yī)院的信任度和就醫(yī)安全感；加強對收費環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督，開展價格收費行為專項整治，根據醫(yī)保局醫(yī)療收費標準，及時調整醫(yī)療服務價格，使群眾看病就醫(yī)收費規(guī)范合理；在全院范圍內開展打擊欺詐騙�；顒�，維護醫(yī)�；鸢踩\行。實行住院患者DRG 控費管理，進一步規(guī)范診療行為，杜絕過度診療，嚴控住院費用不合理增長，切實降低群眾醫(yī)療費用。
優(yōu)化服務流程，改善就醫(yī)感受
該院健全完善了“一站式”服務中心，將導醫(yī)問診、咨詢投訴、開具證明等服務合并一處辦理，開展先住院后結算、即時報銷服務，解決群眾“來回跑、繞彎跑”的問題，進一步改善群眾就醫(yī)體驗，全面滿足群眾多元化就醫(yī)需求。開展首診負責制、一米服務、微笑服務，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，制定獎懲措施，對因“服務態(tài)度”問題而投訴的，嚴格按照獎懲措施執(zhí)行；同時，暢通投訴渠道，公開意見箱、舉報電話等，從醫(yī)療質量、服務質量等方面全面接受社會監(jiān)督，積極推進“誠信醫(yī)院”建設。
下一步，該院將繼續(xù)秉承“以病人為中心”的服務理念，把誠信醫(yī)院建設與工作實際相結合，進一步優(yōu)化診療環(huán)境，持續(xù)提高服務質量，努力創(chuàng)建讓群眾放心、百姓滿意的誠信醫(yī)院。（通訊員黃莉）